Política de precios, IVA, impuestos, aranceles y entrega DDP

Esta política explica cómo se presentan los precios en FORAVELO y cómo pueden tratarse los gastos de envío, IVA, impuestos, posibles aranceles y modalidades de entrega identificadas expresamente como DDP.

1. Moneda utilizada

Los precios de FORAVELO se muestran y las compras se procesan en euros (€).

El cliente debe revisar el importe total mostrado antes de confirmar el pago.

2. Información del precio

La información disponible para un producto puede incluir:

• precio del artículo;
• variante seleccionada;
• cantidad;
• gastos de envío aplicables;
• impuestos cobrados directamente cuando corresponda;
• importe total de la compra.

Antes de completar el pago, el cliente debe poder revisar el importe aplicable a la operación.

3. Gastos de envío

El importe de envío correspondiente debe mostrarse antes de que el cliente confirme la compra.

4. IVA

El tratamiento del IVA dependerá de las reglas fiscales aplicables al tipo de operación, destino y modalidad utilizada.

Cuando el IVA deba cobrarse directamente dentro del proceso de compra, el importe correspondiente deberá formar parte de la información económica presentada antes de confirmar el pago.

FORAVELO no presenta un porcentaje fijo de IVA en esta política cuando dicho porcentaje pueda depender de la naturaleza concreta de la operación y de las reglas fiscales aplicables.

5. Operaciones internacionales

Determinados pedidos pueden implicar una operación logística internacional.

En estos casos pueden existir:

• procedimientos aduaneros;
• IVA relacionado con la importación;
• aranceles;
• otros impuestos o cargos exigidos por la normativa aplicable.

El tratamiento final de estos conceptos dependerá del destino y de la modalidad de entrega utilizada para el pedido.

6. Aranceles y procedimientos aduaneros

Cuando un pedido esté sujeto a procedimientos aduaneros, pueden intervenir las autoridades correspondientes antes de la entrega.

Esto puede afectar al tiempo de transporte estimado.

El cliente podrá revisar antes de la compra los importes que se cobren directamente en el proceso de checkout cuando estos sean aplicables y estén disponibles.

7. Qué significa DDP

DDP corresponde a Delivered Duty Paid.

Cuando una modalidad de entrega se identifique expresamente como DDP, los impuestos y aranceles incluidos en dicha modalidad se gestionarán dentro de las condiciones económicas mostradas para el pedido.

8. Pedidos que no estén identificados como DDP

Cuando una modalidad de entrega no se identifique expresamente como DDP, el cliente no debe asumir automáticamente que todos los posibles impuestos o aranceles de importación están incluidos .

En esos casos, el tratamiento de cualquier cargo adicional dependerá de las reglas aplicables a la operación y al destino.

9. Información antes de finalizar la compra

Antes de confirmar el pago, el cliente debe revisar:

• productos seleccionados;
• cantidades;
• precios;
• moneda;
• gastos de envío;
• impuestos cobrados directamente cuando correspondan;
• importe total.

No se deben interpretar como parte del precio importes que no hayan sido presentados como cobrados directamente por FORAVELO.

10. Cargos mostrados durante el proceso de compra

Los importes cobrados directamente dentro de la operación deben mostrarse antes de que el cliente confirme el pago.

No se añadirán intencionadamente cargos opcionales de forma que el cliente no pueda identificarlos antes de completar una compra.

11. Cambios de precio

Los precios aplicables a futuras compras pueden cambiar.

Una modificación posterior del precio publicado no cambia automáticamente el importe ya confirmado para un pedido anterior.

El cliente debe revisar siempre el precio mostrado antes de confirmar una nueva compra.

12. Errores manifiestos de precio o información

Puede producirse ocasionalmente un error manifiesto en información de precio, producto o configuración.

Cuando se detecte una incidencia de este tipo, deberá gestionarse de forma transparente y sin privar al consumidor de derechos que legalmente le correspondan.

13. Disponibilidad y precio

La publicación de un artículo no significa que la disponibilidad no pueda cambiar mientras el cliente navega.

Si después de realizar un pedido se detecta que un producto no puede suministrarse, se comunicará la incidencia y, cuando corresponda, se reembolsará el importe afectado utilizando el método de pago correspondiente.

14. Reembolsos

Cuando corresponda realizar un reembolso, se utilizará normalmente el mismo medio de pago empleado en la compra.

Los métodos disponibles en FORAVELO son:

• Visa;
• Mastercard;
• American Express.

El importe reembolsable dependerá del motivo concreto de la devolución, cancelación o desistimiento y de las condiciones legales aplicables.

15. Gastos de entrega en el derecho legal de desistimiento

Cuando un consumidor ejerza válidamente el derecho legal de desistimiento sobre la totalidad de un pedido, el reembolso incluirá, cuando legalmente corresponda, los gastos de la modalidad de entrega estándar inicialmente abonados .

Si se eligió voluntariamente una modalidad de entrega más costosa que la modalidad estándar menos cara disponible, la diferencia adicional podrá quedar excluida cuando la normativa lo permita.

El reembolso legal deberá realizarse sin demora indebida y, en cualquier caso, como máximo dentro de los 14 días naturales desde la recepción de la comunicación del desistimiento , sin perjuicio de la condición legal de retención que resulte aplicable hasta recibir los bienes o una prueba suficiente de su envío, según qué ocurra primero.

16. Coste de envío de devolución

En una devolución voluntaria de un producto conforme, el cliente asumirá normalmente el coste directo del transporte utilizado para devolver el producto.

Cuando exista una falta de conformidad, un producto incorrecto o un daño de transporte, no se trasladarán al consumidor los costes que legalmente deban ser asumidos por el vendedor.

17. Tarjetas vinculadas a otras monedas

FORAVELO procesa las compras en euros (€).

Si una tarjeta utilizada está vinculada a una cuenta denominada en otra moneda, la entidad financiera correspondiente puede aplicar una conversión.

El tipo de cambio o los posibles cargos aplicados exclusivamente por dicha entidad dependerán de sus propias condiciones.

18. Relación con el plazo de entrega

El plazo total estimado de entrega es de 9 a 16 días laborables.

Este plazo ya incluye la gestión y el transporte del pedido y no debe sumarse a otro periodo adicional de procesamiento.

Determinados controles fiscales o aduaneros pueden afectar a la estimación logística.

19. Contacto